Técnicas de comunicación y relación 
grupal
La participación de las personas en las organizaciones se realiza por 
medio de
grupos
:
9
Grupos formales           
se relacionan con las normas y 
procedimientos definidos por la organización
9
Grupos informales           
se forman de manera espontánea por la 
relación que se establece entre los miembros
1...,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13 15,16,17,18,19,20,21,22,23,...24