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Aplicación de técnicas de apoyo psicológico y de autocontrol 

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RESUMEN

En este capítulo:

Hemos visto algunas técnicas que mejoran el

proceso de comunica-

ción

entre el auxiliador y la persona accidentada.

Se ha detallado la importancia que tiene la

comunicación no verbal.

Hemos comprobado el papel tan importante que tiene el

primer in-

terviniente,

así como las

pautas

que debe seguir.

Se han descrito la

técnica de la escucha activa,

la

empatía,

para-

frasear y mostrar interés.

Hemos definido la

ansiedad,

el

estrés postraumático

y las

situacio-

nes de duelo,

así como las

pautas

para poder afrontarlos.

Hemos aprendido las

conductas

que debemos evitar, lo que no debe-

mos hacer cuando prestamos apoyo psicológico.