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PRIMEROS AUXILIOS
3.2.
Parafrasear y resumir
Consiste en
repetir una serie de palabras
que la persona nos acaba
de transmitir. De esta manera, la persona siente que lo estamos escu-
chando y que comprendemos lo que nos dice. Se suele emplear con
expresiones como:
❱
“Entonces me ha dicho que el accidente ha sido…”.
❱
“O sea, donde le duele es…”.
❱
“Quiere decir que…”
3.3.
Mostrar interés
Mostrar interés
en lo que la persona afectada nos dice es algo obvio,
pero que nunca debemos olvidar. De esta manera, debemos transmi-
tir signos de que realmente estamos escuchando, haciendo gestos de
afirmación o mirándola si es posible directamente a los ojos.
Otras técnicas o factores que favorecen una buena comunicación in-
terpersonal son las siguientes:
❱
La postura física
que mantenemos también es parte de la conver-
sación. Una postura excesivamente relajada puede mostrar des-
preocupación hacia quien nos habla.
❱
Situarnos cerca
de quien nos habla, pero respetando su espacio
vital, sin aproximarnos demasiado. Si la persona afectada está sen-
tada o tendida sobre el suelo, debemos
arrodillarnos junto a ella
como signo de acogimiento y además facilitará la comunicación.
❱
Nuestro rostro es el reflejo de nuestras opiniones. Por lo tanto, de-
bemos cuidar mucho
nuestras expresiones, gestos
y debemos
mirar a los ojos a la persona accidentada siempre que sea posible.
Evitaremos hacer gestos violentos o demasiado enérgicos.
❱
No hay que tener miedo a los
silencios
que pueda haber durante la
conversación, ya que quien sabe callar sabe escuchar.
❱
A través de
nuestras manos
también podemos transmitir seguri-
dad y confianza en la persona afectada.
❱
La
situación física
más beneficiosa del auxiliador frente a la víctima
será en ángulo oblicuo frente a ella, mejor que cara a cara o de cos-
tado. Esto permite la mirada directa entre ambos, pero también la
posibilidad de huir con la mirada si es necesario.
https://www.youtube.com/watch?v=nHJa_DrlOK8
Empatía
Podemos reforzar
la técnica de la
escucha activa con
técnicas como la
empatía, parafrasear y
mostrar interés sobre
lo que nos dicen.